从做“V”字手势喊“呀诺达”看呀诺达员工执行力的重要性
作者:叶小平    文章来源:本站原创    点击数:1871    更新时间:2013-08-02

从做“V”字手势喊“呀诺达”

看呀诺达员工执行力的重要性

总场党委书记 叶小平

 

海南呀诺达雨林文化旅游区位于三亚市北郊35公里处,是中国唯一地处北纬18°的热带雨林,是海南岛五大热带雨林精品的浓缩,堪称中国钻石极雨林景区。呀诺达雨林文化旅游区从20082月起试营业至今,仅用短短四年时间,将一个名不见经传的荒山野岭打造成国内外享有盛名的国家5A级呀诺达雨林文化旅游区,成为海南省旅游文化的一张名片。目前该旅游区已投资3个亿人民币建成了雨林谷和梦幻谷两个景区项目,安排当地农场子弟、百姓就业1000多人,年经营收入达1亿多,实现了较好的经济效益和社会效益。

呀诺达雨林文化旅游区是三道园融有限责任公司一手打造的热带雨林景区,董事长兼总经理张涛先生向我们介绍说:呀诺达在海南本土方言中表示一二三,景区赋予了它新的内涵,“呀”表示创新;“诺”表示承诺;“达”表示践行。同时“呀诺达”又被意为欢迎、你好,表示友好和祝福,这体现了我们的经营理念,景区的员工执行准军事化的管理,做到令行禁止。每天早晨统一出早操并开早会,由部门领导小结和点评前一天的工作,要求将游客奉为上帝,笑脸相迎,热情周到地提供优质服务,员工们还要与游客互动高喊“呀诺达”并做出表示祝福友好的“V”字手势,以加深游客对雨林景区的印象和认同度……。这些经营理念,在每一个“呀诺达”人的工作和服务中都得到了充分完整的体现。当游客下了车步入VIP接待大厅时,所有的工作人员都自觉地列队一排,在优美欢快的迎宾曲伴奏下面带微笑跳起了动作简单、轻松诙谐的迎宾舞,使游客犹如宾至如归;当我们在雨林谷和梦幻谷畅游的时候,导游人员会与游客互动,请大家举起手做“V”字手势,并高喊“呀诺达”,甚至遇到不相识的游客,导游人员也都用此方法引导大家去喊“呀诺达”互致问候,就连开电瓶车的司机和环卫工人在路途中相遇都是以这种方式问候打招呼。在呀诺达上至董事长下至一般员工都以这种方式传递着祝福、友好的信息。从一个小小的“V”字手势和一声“呀诺达”的问候,我们可以看出“呀诺达”员工们坚定而又强大的执行力,使经营者的管理宗旨能够得到有效的贯彻,在愉悦的旅游行程中,增进了交流互动,同时叫响“呀诺达”的旅游品牌。由此可见,企业员工的执行力是一个企业能否取得成功的关键。

    在我们八一总场这种企业职工的执行力同样具有十分重要的意义,它可以使经营层的经营方针和管理理念贯彻始终。如果每个职工都主动积极地在自己的工作岗位上,在没有人监督、要求和强迫的情况下,自觉而且出色地做好职责范围内的工作,就可以一步步地实现企业的战略目标。为此,我们要为培养和建设一支具有较高素质和强大执行力的职工队伍而努力奋斗。 

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